Certyfikacja systemów zarządzania
oraz certyfikacja wyrobów

Jednym z zasadniczych elementów, który wpływa na konkurencyjność instytucji, czy też organizacji, na rynkach lokalnych i światowych jest jakość. Jest to swego rodzaju wyznacznik doskonałości, którym sugeruje się również klient, przy dokonaniu właściwego wyboru odnośnie jego potrzeb materialnych, a szczególnie potrzeb zdrowotnych. Aby zapewnić wysoką jakość ochrony zdrowia, a co za tym idzie skuteczność oferowanych usług, proponujemy placówkom opieki zdrowotnej certyfikację systemów zarządzania, zgodnie z normą ISO 9001 oraz ISO 14001. Do kluczowych korzyści,  związanych z posiadaniem certyfikatu, poprzedzonym wdrożeniem systemu zarządzania należy:

• wzrost skuteczności oraz efektywności świadczonych usług medycznych,
• pełna koncentracja na działaniach dotyczących  procesu leczenia pacjenta,
• obniżenie kosztów związanych z pojawiającymi się stratami, czy też popełnianymi błędami,
• zwiększenie bezpieczeństwa poprzez usprawnienie działań kontrolnych,
• poprawa sposobu dokumentowania usług medycznych,
• wprowadzenie dobrych praktyk w związku z oddziaływaniem danej placówki medycznej na środowisko.

            Posiadanie akredytowanych certyfikatów systemów zarządzania stanowi źródło dodatkowych profitów dla Publicznych i Niepublicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej. Dnia 24 stycznia 2014 roku NFZ opublikowało Zarządzenie nr 3/2014/DSOZ dotyczące określenia kryteriów oceny ofert w postępowaniu zawarcia umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej. Jednym z tych kryteriów jest zewnętrzna ocena potwierdzona certyfikatem akredytacyjnym. Placówki medyczne, które posiadają akredytowane certyfikaty systemów zarządzania zgodnie z umową zawartą z NFZ otrzymują dodatkowe punkty. Punkty te są przyznawane za certyfikaty: zarządzanie jakością (ISO 9001), zarządzanie środowiskiem (ISO 14001), zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy (ISO 18001).

 

Certyfikacja placówek medycznych zgodnie z ISO 9001

Placówki ochrony zdrowia bardzo często borykają się z problemami dotyczącymi organizacji oraz zarządzania procesami w  danym obszarze. Brak właściwych procedur uniemożliwia prawidłowe funkcjonowanie. Dlatego też, dzięki wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością, mamy możliwość przedstawić Państwu w jaki sposób należy kontrolować dane procesy, stosując  do tego odpowiednie metody i wskaźniki.
Należy pamiętać, że chcąc podnosić jakość naszych usług i doskonalić je, koniecznym jest skoncentrowanie się na potrzebach i wymogach, które stawia pacjent. ISO 9001 daje wskazówki jak kierować Systemem Zarządzania Jakością, aby w pełni zadowolić klienta, którym jest pacjent i zapewnić mu właściwą opiekę medyczną, od momentu jego przyjęcia do zakończenia procesu leczenia.
Korzyści płynące z wdrożenia oraz certyfikacji zgodnie z ISO 9001:

• właściwe podejmowanie decyzji w przypadku zagrożeń związanych z pacjentem, jak i samą organizacją,
• zapewnienie bezpieczeństwa pracownikom Placówki ochrony zdrowia oraz pacjentom,
• wzrost zaufania ze strony pacjenta związany z posiadaniem przez daną jednostkę medyczną Systemu Zarządzania Jakością,
• redukcja kosztów oraz nakładu pracy ludzkiej poprzez eliminowanie przyczyn potencjalnych niezgodności oraz możliwych błędów,
• realizowanie działań na podstawie jasnych i rzeczowych procedur.

 

Certyfikacja Placówek medycznych zgodnie z ISO 14001

Podstawą certyfikacji Systemu Zarządzania Środowiskowego jest norma ISO 14001. Wymagania w niej zawarte służą wielu przedsiębiorstwom, organizacjom, a także zakładom opieki zdrowotnej, niezależnie od ich wielkości.
Celem normy jest ustanowienie, wdrożenie oraz utrzymywanie Systemu Zarządzania Środowiskowego, jak i jego doskonalenie. Norma wspiera jednostki usług medycznych w działaniach służących ochronie środowiska, jak również w działaniach ograniczających wytwarzanie zanieczyszczeń. Biorąc pod uwagę ilość zużycia energii, medykamentów oraz wykorzystanie substancji niebezpiecznych, placówki ochrony zdrowia są nie tylko odpowiedzialne za jakość oferowanych usług, lecz również za wytwarzanie ogromnej liczby odpadów.
Zapewniamy, że podejmowanie działań w Państwa Placówce zgodnie z ISO 14001, pozwoli  na zachowanie bezpieczeństwa w kwestii wpływu na środowisko.

Korzyści płynące z wdrożenia oraz certyfikacji zgodnie z ISO 14001:

• jasno określony sposób podejmowania czynności mających wpływ na środowisko,
• umiejętność monitorowania działań i zagrożeń związanych ze środowiskiem,
• poczucie odpowiedzialności za środowisko (dotyczy  zarówno pracowników wewnątrz jak i zewnątrz organizacji),
• zmniejszenie zużycia zasobów,
• zmniejszenie ilości generowanych zanieczyszczeń, odpadów,
• określenie metod działań zabezpieczających przed skutkiem możliwych awarii środowiskowych.